Menschen & Verbindung
Wenn das Netz ausfällt: Wie du deine Leute nicht verlierst
Das Handy zeigt „Kein Netz“. Der Messenger lädt nicht. Kennst du die Nummer deiner Mutter auswendig? Wenn nicht, steckt sie im Telefon. Ohne Netz retten deine Familie drei Dinge, und alle drei bereitest du vorher vor.
Kurz gesagt
- Nach dem Erdbeben von Kobe 1995 haben Nachbarn und Menschen in der Nähe rund 27.000 Verschüttete gerettet. Das sind 77 Prozent aller Geretteten. [Q1]
- Kommst du nicht an die Kontakte im Handy, hilft eine ausgedruckte oder handgeschriebene Liste mit den wichtigen Nummern. [Q2]
- Hängt die Hilfe an einem einzigen Menschen, reißt ohne ihn die ganze Kette. Lege vorher fest, wer ihn für zwei Tage ersetzt.
Samstagabend, Sturm. Erst geht das Licht aus, eine Stunde später das Netz. Deine Tochter ist bei einer Freundin am anderen Ende der Stadt, deine Mutter allein in ihrer Wohnung. Du nimmst das Handy, es zeigt kein Netz. Die Adresse der Freundin steht im Chat, die Nummer der Nachbarin deiner Mutter auch. Beides ist jetzt nicht zu öffnen.
Wer hilft zuerst, wenn das Netz weg ist?
Erdbeben von Kobe, Japan, 1995. Rund 27.000 Menschen haben Nachbarn und andere Menschen in der Nähe aus den Trümmern geholt, rund 77 Prozent. Rund 8.000, also 23 Prozent, haben Feuerwehr, Polizei und Streitkräfte gerettet. [Q1]
Drei von vier Geretteten verdanken ihr Leben denen, die gerade da waren.
Viele stellen sich Vorbereitung als Sache eines Einzelnen vor. Ich sehe das anders: In der Gruppe überlebst du leichter als allein im Wald. Die Frage lautet deshalb: Wer kann uns helfen, und wem helfen wir?
Was du für die ersten Tage zu Hause brauchst, steht im Ratgeber Vorrat für zehn Tage. Hier geht es um Menschen.
Warum die Nummern auf Papier gehören
Fällt der Strom aus oder legen ein Sturm, Sabotage oder ein Cyberangriff das Netz lahm, kannst du mit dem Handy nicht telefonieren, keine Nachricht schicken und nichts nachschauen. [Q2] Mit der Liste auf Papier findest du die Nummer trotzdem, und du kannst sie dem Nachbarn oder deinem Kind in die Hand geben.
- Familie und Nächste. Alle Erwachsenen und alle, die die Kinder abholen.
- Nachbarn im Haus oder in der Straße.
- Menschen mit nützlichen Berufen in der Nähe. Ärztin, Pfleger, Handwerker, Elektriker, Landwirt.
- Ersatz. Wer jeden vertritt, auf den du zählst.
Du brauchst zwei Papiere. Gut sichtbar hängt die Seite mit den Nummern: Familie, Nachbarn, Berufe. Dein eigenes Notizbuch liegt an einem verschlossenen Ort, den nur du und dein Partner kennt: Gesundheit, Adressen, wo der Ersatzschlüssel liegt. Der Familienchat hilft, solange es Netz gibt. Für den Tag ohne Netz brauchst du Papier.
Legt außerdem einen Treffpunkt fest. Wenn 110 und 112 nicht mehr funktionieren, gehst du im Notfall zur nächsten Polizeiwache oder ins Krankenhaus. Wo es vor Ort Informationen gibt, etwa im Rathaus oder an einem Notfalltreffpunkt, weißt du besser vorher. [Q3]
Wenn der Mensch fehlt, auf den du zählst
Nach einem Sturm sind Häuser im ganzen Viertel beschädigt, auch das Haus deines Freundes, der Elektriker ist. Er repariert zuerst sein eigenes. Er hat auch Familie.
Hängt die Hilfe an einem einzigen Menschen, reißt ohne ihn die ganze Kette. Prüfe jede Person auf deiner Liste mit zwei Fragen: Wer ersetzt sie für zwei Tage? Was muss der Ersatz vorher wissen?
| Wer fällt aus | Wer ersetzt ihn |
|---|---|
| Der befreundete Elektriker repariert sein eigenes Haus | Ein Elektriker aus dem Nachbarort, seine Nummer steht schon auf der Liste. Bis er kommt, fasst niemand die Leitungen an. |
| Einer von euch beiden ist nicht erreichbar | Der andere bringt der Mutter die Medikamente, nach der Liste im Notizbuch. |
Probiere den Ersatz einmal aus: Der Mensch, der dich vertritt, bringt die Medikamente einmal selbst, nur mit deiner Liste. Was dabei unklar war, schreibst du am selben Tag dazu.
Womit du selbst hilfst
Schreibe nicht nur auf, wer dir hilft, sondern auch, womit du hilfst: Zeit, Können, Auto, Platz.
Das brauchst du auch für dich. Wer in einer Krise anderen hilft und Hilfe bekommt, hat das Gefühl, etwas Sinnvolles zu tun, und fühlt sich weniger hilflos und ohnmächtig. [Q4]
Solche Verbindungen baust du im normalen Leben, vor der Krise. Halte Kontakt zu Menschen mit nützlichen Berufen und stelle dir zwei Fragen: Was kann ich nicht? Wer in meiner Nähe kann es?
Und trenne die beiden Papiere: Auf die gemeinsame Liste kommt nur, wozu ein Mensch Ja gesagt hat. Gesundheit, Adressen und der Ort des Ersatzschlüssels stehen nur in deinem Notizbuch. Die Liste sehen viele. Dein Notizbuch siehst du und der Mensch, den du selbst gewählt hast.
Vorbereitung ist keine Sache für Einzelkämpfer. In der Gruppe überlebst du leichter als allein im Wald.
Hängt die Hilfe an einem einzigen Menschen, reißt ohne ihn die ganze Kette.
Ich rate jeder Familie: eine Seite mit Nummern, ein Ersatz für jeden, und eine Zeile, womit ihr selbst helft. Das kostet einen Abend und ein Blatt Papier.
Merkzettel
Erster Schritt heute
Schreibe heute von Hand die Nummern auf: Familie, Nachbarn, Menschen mit nützlichen Berufen in der Nähe. Neben jeden, auf den du zählst, schreibst du, wer ihn für zwei Tage ersetzt, und darunter, womit du selbst hilfst: Zeit, Können, Auto, Platz. Sichtbar aufhängen kommt nur die Seite mit den Nummern.
Wenn das Netz ausfällt: Wie du deine Leute nicht verlierst · alexhausmann.com/ratgeber/menschen-und-verbindung/wenn-das-netz-ausfaellt-familie-nicht-verlieren
Häufige Fragen
Wozu eine Liste auf Papier, wenn alle Nummern im Handy sind?
Das Handy kann leer sein, kaputt oder ohne Netz. Dann hilft dir eine ausgedruckte oder handgeschriebene Liste, so rät es auch das Bundesamt für Bevölkerungsschutz. [Q2]
Wer hilft bei einer Katastrophe zuerst?
Die Menschen in der Nähe. Nach dem Erdbeben von Kobe 1995 haben Nachbarn und andere Menschen vor Ort rund 77 Prozent der Geretteten aus den Trümmern geholt, Feuerwehr, Polizei und Streitkräfte rund 23 Prozent. [Q1]
Was mache ich, wenn 112 nicht funktioniert?
Gehe im Notfall, wenn möglich, zur nächsten Polizeiwache oder ins Krankenhaus. Wo es vor Ort Informationen gibt, etwa im Rathaus, klärst du vorher. [Q3]
Wo bewahre ich Gesundheitsdaten und den Ort des Ersatzschlüssels auf?
In deinem eigenen Notizbuch an einem verschlossenen Ort. Es sehen nur du und der Mensch, den du dafür gewählt hast.
Kostenfreies Gespräch
Deine Liste steht. Wer trägt deine Familie, wenn es länger dauert?
In der Zukunfts-Vorsorge-Beratung schauen wir auf deine Familie, deinen Ort und dein Geld. Du gehst mit deinem ersten konkreten Schritt aus dem Gespräch.
Gespräch anfragen
Quellen · geprüft am 12. November 2026
- [Q1]Cabinet Office Japan, White Paper on Disaster Management 2024, Kapitel 1: Gerettete beim Erdbeben Hanshin-Awaji 1995 (nach Kawata 1997) — bousai.go.jp
- [Q2]BBK: Ratgeber „Vorsorgen für Krisen und Katastrophen“, 2. Auflage 11/2025, S. 12 (Kontakte auf Papier) — bbk.bund.de
- [Q3]BBK: Ratgeber „Vorsorgen für Krisen und Katastrophen“, S. 13 (Anlaufstellen, Hilfe ohne 110 und 112) — bbk.bund.de
- [Q4]BBK: Ratgeber „Vorsorgen für Krisen und Katastrophen“, S. 17 (gegenseitige Unterstützung) — bbk.bund.de
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